Beranda Panduan Aplikasi dan Tips Teks

Panduan Aplikasi dan Tips Teks

Daftar Isi

1.  Cara Mengubah Bahasa Inggris ke Bahasa Indonesia

  1. Buka aplikasi Auto Reply Plus dan masuk ke halaman Home.
  2. Klik garis tiga (☰) di pojok kiri atas.
  3. Pilih menu Setting.
  4. Klik pilihan  English.
  5. Scroll ke bawah dan cari Bahasa Indonesia (Indonesian).
  6. Pilih Bahasa Indonesia.
  7. Selesai. Bahasa aplikasi sekarang sudah berubah menjadi Bahasa Indonesia. 🇮🇩
---------------------------------------------------------------------

2. Cara Membuat Nama Admin AI di Balasan AI

Berikut langkah untuk menambahkan nama Admin AI dan keterangan Balasan Otomatis di aplikasi Auto Reply Plus.

👤 A. Membuat Nama Admin AI — Header Pesan

  1. Buka aplikasi Auto Reply Plus.
  2. Masuk ke halaman Beranda (Home).
  3. Klik garis tiga (☰) di pojok kiri atas.
  4. Pilih Pengaturan (Setting).
  5. Scroll ke bawah, lalu pilih Header Pesan.
  6. Isi nama Admin AI, contohnya: Nabila.
  7. Geser tombol ke kanan untuk mengaktifkan.
  8. Klik Simpan.

Kegunaan Header Pesan:
Header digunakan untuk menampilkan nama Admin AI atau asisten yang membantu membalas pesan.

Contoh:

Nabila: Halo Kak, ada yang bisa saya bantu?

🤖 B. Membuat Keterangan Balasan Otomatis — Footer Pesan

  1. Masih di menu Pengaturan.
  2. Scroll ke bawah dan pilih Footer Pesan.
  3. Isi keterangan, contohnya: Balasan Otomatis.
  4. Geser tombol ke kanan untuk mengaktifkan.
  5. Klik Simpan.

Kegunaan Footer Pesan:
Footer memberikan informasi bahwa pesan tersebut merupakan balasan otomatis dari sistem, bukan balasan langsung dari manusia.

Contoh:

Balasan Otomatis

Hal ini membantu penerima chat memahami bahwa jawaban dikirim oleh sistem, sehingga tidak salah paham apabila ada jawaban yang kurang sesuai.

✅ Selesai. Sekarang Admin AI sudah memiliki nama dan keterangan balasan otomatis.

-----------------------------------------------------------------

3.  Cara Memantau Chat Pelanggan

  1. Buka aplikasi Auto Reply Plus.
  2. Masuk ke menu Obrolan.
  3. Semua percakapan pelanggan yang masuk akan terlihat di menu tersebut.
  4. Kakak juga bisa memantau percakapan secara langsung melalui WhatsApp Web yang terhubung.

💡 Tips Agar Chatbot Tidak Terganggu

  • Jangan langsung membuka atau membalas chat ketika customer sedang melakukan percakapan.
  • Biarkan Chatbot AI menjawab terlebih dahulu.
  • Jika pelanggan sudah masuk ke inti pembicaraan atau membutuhkan bantuan manual, Kakak boleh mengambil alih percakapan.
  • Setelah mengambil alih, arsipkan kontak/chat tersebut agar Chatbot tidak ikut membalas.
  • Selanjutnya, lanjutkan percakapan secara manual sampai selesai.
  • Setelah percakapan selesai, chat dapat dikelola kembali sesuai kebutuhan.

Tujuannya: Chatbot menangani pertanyaan awal secara otomatis, sedangkan Admin mengambil alih ketika pelanggan membutuhkan pelayanan langsung.

---------------------------------------------------------------------